Pour m’adresser votre matériel en réparation, je vous remercie de bien vouloir prendre connaissance des recommandations ci-dessous. Elles ont pour seul objectif de garantir que votre équipement me parvienne dans les meilleures conditions et en toute sécurité.

Avant toute expédition, prenez contact avec moi. Nous conviendrons ensemble d’une date d’envoi afin que je puisse être présent à l’atelier pour réceptionner votre colis. C’est une précaution importante pour éviter que votre matériel ne soit déposé sans surveillance.

Préparer et emballer votre matériel

Quelques précautions simples permettront de protéger efficacement votre équipement pendant son transport.

• Retirez, dans la mesure du possible, tous les accessoires avant l’expédition (étui, sacoche, sangle de cou, filtre d’objectif, etc.). Vous pouvez naturellement conserver ceux qui sont indispensables au fonctionnement de l’appareil. Je me permets toutefois de vous rappeler que, conformément à nos CGV (article 7), notre atelier ne pourra être tenu responsable de la perte des accessoires éventuellement joints au matériel.
• Concernant le mode de livraison : je ne dispose malheureusement pas du temps nécessaire pour aller récupérer les colis dans un Point Relais, ceux-ci étant trop éloignés de mon domicile. Je vous remercie donc de bien vouloir prévoir une livraison directement à l’atelier, à l’adresse indiquée ci-dessous.
• Choisissez impérativement une livraison avec signature du destinataire et une assurance adaptée à la valeur de votre matériel. En France, je vous recommande de privilégier Colissimo ou Chronopost, qui proposent des assurances avec déclaration de valeur. Pour les expéditions depuis d’autres pays européens, DPD constitue également une bonne solution. Surtout pas UPS et Colis Privé, dont les livreurs ont malheureusement tendance à laisser les colis dans la rue, sans s’assurer de leur remise effective au destinataire !
• Apportez un soin particulier à l’emballage et aux protections intérieures. Évitez le polystyrène, qui présente de fortes propriétés électrostatiques, ainsi que le papier journal, qui ne protège pas suffisamment contre les compressions. Dans l’idéal, placez d’abord votre matériel dans un sac étanche (type sac de congélation), afin de le protéger de la poussière. Veillez ensuite à le caler soigneusement avec du papier bulle ou de la mousse, dans un premier emballage rigide de préférence. Ajoutez une nouvelle couche de papier bulle autour de cet emballage, puis placez l’ensemble dans un carton suffisamment grand et solide, que vous fermerez soigneusement à l’aide d’un ruban adhésif spécial emballage.
• Assurez-vous que votre matériel ne puisse absolument pas bouger à l’intérieur du colis. Cette dernière précaution est particulièrement importante : l’emballage doit être suffisamment résistant pour supporter les chocs parfois violents auxquels un colis peut être exposé pendant son transport.

Attendez mon accord avant d’expédier votre colis

Nous conviendrons ensemble de la date à laquelle vous pourrez me faire parvenir votre matériel. Je suis en effet parfois amené à m’absenter de l’atelier et ne suis alors pas en mesure de réceptionner les colis.

Un simple échange préalable nous permettra donc d’organiser l’envoi dans les meilleures conditions et d’éviter tout risque de livraison en mon absence.

Je vous remercie sincèrement de votre compréhension et du soin que vous apporterez à ces quelques recommandations. Votre matériel mérite toutes ces précautions, et je vous remercie de contribuer ainsi à ce que sa prise en charge se déroule dans les meilleures conditions.

Adresse postale de l’atelier :

Envoi de votre matériel

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